無償向中國(guó)捐贈(zèng)圓明園“十二大水法”中的鼠首、兔首，讓法國(guó)開云集團(tuán)(原PPR集團(tuán))首席執(zhí)行官弗朗索瓦·亨利·皮諾的名字在中國(guó)出名了。4月27日，在“百度百科”上首次出現(xiàn)了“弗朗索瓦·亨利·皮諾”的詞條，截止到昨天，已經(jīng)被瀏覽了1503次。皮諾掌管著古馳、寶緹嘉、圣羅蘭、巴黎世家等奢侈品牌，家族身家超過150億美元。

　　法媒體把獸首事件描述為“法總統(tǒng)奧朗德訪華行程中的唯一意外”，但接觸過皮諾的武漢國(guó)際廣場(chǎng)副總經(jīng)理鐘子欽卻覺得，“獸首牌”打在情理之中。2011年春夏之際，皮諾這位掌管著古馳、寶緹嘉、圣羅蘭、巴黎世家等奢侈品牌，家族身家超過150億美元的大亨首次訪問武漢，就顯示出其極為“接地氣”的一面：為嘗一口粉蒸肉拋棄“一、三、五吃素”的戒條，對(duì)中國(guó)國(guó)企的激勵(lì)體制感興趣，回國(guó)后不忘打電話“示好”：中國(guó)之行，對(duì)武漢印象最深刻。

　　冷熱分明的地方，

　　人特別聰明

　　“捐贈(zèng)獸首，都是大老板的決定，不是我們這種層級(jí)能知曉。中國(guó)區(qū)總部只知道皮諾先生將隨法國(guó)總統(tǒng)訪問中國(guó)，對(duì)于獸首，都是事后才知道。”昨日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到的一位開云集團(tuán)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人說。

　　開云跟其他奢侈品集團(tuán)一樣，對(duì)中國(guó)賣場(chǎng)細(xì)節(jié)要求近乎苛刻。為引進(jìn)“古馳”，武漢國(guó)際廣場(chǎng)額外花了5000萬元進(jìn)行裝修。

　　2011年，當(dāng)弗朗索瓦·亨利·皮諾來武漢巡店，難免令人緊張。

　　“剛碰面，我們就找話題熱場(chǎng)。拿武漢的天氣自嘲，夏天熱、冬天冷。”鐘子欽回憶。

　　出人意料的，皮諾表現(xiàn)得格外隨和，并開始幫武漢的天氣“打圓場(chǎng)”：“冷熱分明的地方，人特別聰明。因?yàn)闇囟茸兓夹枰{(diào)動(dòng)身體機(jī)能，抵抗炎熱或寒冷，反而能夠促進(jìn)身體素質(zhì)的提高?！?br/>
　　巡店時(shí)，皮諾對(duì)一切都表現(xiàn)得饒有興致。“皮諾似乎對(duì)武漢能有這樣的賣場(chǎng)，感到很驚訝?！辩娮託J介紹，“他不停發(fā)問，武商不是國(guó)企么？你們有股份么？怎么有動(dòng)力去把企業(yè)做好？”

　　為粉蒸肉“破規(guī)矩”：

　　今天多吃一點(diǎn)吧！

　　對(duì)中國(guó)國(guó)企機(jī)制的追問，一直延續(xù)到飯桌上。

　　武商集團(tuán)董事長(zhǎng)劉江超吩咐廚師用白菜、南瓜、五花肉蒸一道“沔陽三蒸”，說，湖北人素有“九頭鳥”之稱，吃了這個(gè)湖北特色菜，就能把事兒干好！

　　事先已聲明自己“一、三、五吃素”的皮諾有些為難。他嘗了一小塊粉蒸肉，“好吃！”接著又想夾下一塊。

　　保健醫(yī)生小聲提醒皮諾不要吃多了?？善ぶZ卻擺擺手道：“今天就多吃一點(diǎn)吧！”

　　皮諾回國(guó)不久，專門打電話給開云中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)述他對(duì)武漢的好感：“中國(guó)之行，對(duì)武漢印象最深刻?！?br/>
　　“這一次見到皮諾，最深刻的印象就是他的謙虛、好學(xué)，愿意嘗試為本土化做出改變?！辩娮託J說，老板的風(fēng)格，也為PPR集團(tuán)的風(fēng)格定下了基調(diào)。

　　歐洲名媛“武漢化”：

　　迎賓要說

　　“歡迎光臨”

　　在武漢國(guó)際廣場(chǎng)總經(jīng)理肖周云的印象里，皮諾不同于別的奢侈品大佬，他認(rèn)真、并且“接地氣”。

　　當(dāng)今世界的三大奢侈品集團(tuán)，法國(guó)LVMH集團(tuán)、瑞士歷峰集團(tuán)、法國(guó)開云集團(tuán)都有百年歷史。但這些最早定位于公主名媛的品牌，來到武漢，卻有不同的本土化表現(xiàn)。

　　“開云在中國(guó)的本土化做得很好。”肖周云介紹，為了適應(yīng)武漢的零售環(huán)境，PPR愿意做出一些妥協(xié)和改變。

　　比如，在香港等地，“古馳”早上11時(shí)開門，晚上9時(shí)關(guān)門；而在武漢，為了與商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間保持統(tǒng)一，“古馳”堅(jiān)持開足12個(gè)半小時(shí)。比如，按照奢侈品牌的服務(wù)守則，迎賓人員是不會(huì)對(duì)顧客說“歡迎光臨”的；而在武漢，歐洲名媛也“漢化”了，“歡迎”、“再會(huì)”等用語與普通品牌無異。

　　皮諾對(duì)中國(guó)文化、政治的準(zhǔn)確把握與及時(shí)適應(yīng)，也為開云集團(tuán)帶來了豐厚的回報(bào)。武漢古馳店銷售額名列全國(guó)單店前三甲。

　　奢侈品大佬

　　也需“下本錢”公關(guān)

　　專家點(diǎn)評(píng)>>>

　　“不管皮諾家族捐贈(zèng)獸首的動(dòng)機(jī)如何，更深層的始終是經(jīng)濟(jì)考量，體現(xiàn)的是中國(guó)與歐洲經(jīng)濟(jì)實(shí)力的此消彼長(zhǎng)?！鄙虅?wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員梅新育認(rèn)為。

　　而對(duì)于皮諾來說，如今中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)開云集團(tuán)今年一季報(bào)，其當(dāng)家明星“古馳”在華銷量增幅僅為10%，相比過往動(dòng)輒每季高達(dá)40%的增幅，難免讓皮諾擔(dān)憂?！把巯逻@個(gè)敏感時(shí)期，奢侈品維持與中國(guó)政府良好的關(guān)系，樹立親民的正面形象尤其重要。”梅新育說，“人傻錢多”的時(shí)代一去不返，奢侈品大佬也需“下本錢”公關(guān)。