本月初，渝中區(qū)市民劉先生快遞的16幅油畫，畫框全部損毀，1幅畫面出現(xiàn)劃痕。找到投遞的申通公司討要說法，對方卻說油畫是違禁品，只賠付200元快遞費。

劉先生鬧不明白，明明收了快遞費，為何又說是違禁品？于是，他撥打重慶晚報24小時新聞熱線966988求助。

油畫變成違禁品

劉先生說，本月9日通過江北區(qū)申通分公司投遞16幅油畫至北京，價值8000元?！?3日，收貨的王女士打來電話說，一幅油畫有劃痕，沒有簽收。我要她把沒有問題的油畫簽收了，剩下的退回。”

5月15日，劉先生再次接到王女士電話，經(jīng)查驗，16幅油畫畫框全部損壞，全部退貨。

5月20日，劉先生通過QQ聯(lián)系申通分公司負(fù)責(zé)處理投訴事宜的曾小姐，對方稱，經(jīng)調(diào)查油畫是在運輸過程中損壞的，但屬于包裝問題，包裝是劉先生自己包裝的，申通公司沒辦法處理。雙方約定擇日處理此事。

5月22日，劉先生再次聯(lián)系曾小姐。對方改口了，申通分公司愿意賠付100元。

劉先生認(rèn)為，快遞公司既然承認(rèn)有責(zé)任，就應(yīng)該以快遞單上約定的運費5倍賠償，即投遞費用200元的5倍，1000元。

5月27日，劉先生再次聯(lián)系曾小姐，曾小姐給出了最新說法———油畫是違禁品。“里面的東西是違禁品，本來我們是不賠付的，但可以賠付你200元，以作歉意?！?br/>
“聽到她這樣說，我簡直腦殼都大了，氣得說不出話?！毕胝覍Ψ截?fù)責(zé)人，但曾小姐沒有正面回答。

快遞公司只賠200元

昨日，重慶晚報記者陪同劉先生來到江北區(qū)申通分公司，損壞的油畫擺放在曾小姐辦公桌上，損壞的畫框堆放在一旁倉庫。

重慶晚報記者問：為什么說油畫是違禁品？是否有相關(guān)法律規(guī)定？

曾小姐動搖了，說：“我說的不算數(shù)，我也不曉得油畫是不是違禁品，反正易燃、易爆物就是違禁品?！?br/>
她強調(diào)，申通愿意走法律途徑，如果賠付，只賠200元?！皷|西你還要不要？要就拿起走，不要我們就處理了。“曾小姐指了指了損壞的畫框。

郵政部門將介入

隨后，重慶晚報記者采訪了市郵政管理局行業(yè)監(jiān)管處石處長。

了解事情經(jīng)過后，石處長指出，根據(jù)現(xiàn)行郵政法規(guī)，違禁品禁止投遞，但油畫非違禁品。

石處長稱，當(dāng)快件出現(xiàn)損壞滅失、涉及賠償問題時，對于未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

對于劉先生油畫損壞一事，石處長說，“200元的賠付不適合，我們會介入此事，督促申通妥善解決此事。”