4月7日上午，在武漢楚天文谷文化交流公司（下文簡稱文谷公司）的一間辦公室里，67歲的雷婆婆一度情緒失控，她拉扯著該公司一名工作人員，指責(zé)對方存在欺騙行為，要求退還委托拍賣祖?zhèn)髯之嫊r繳納的費(fèi)用。
　　原來，2014年4月4日，雷婆婆曾與文谷公司簽訂協(xié)議，委托對方拍賣自家祖?zhèn)鞯囊环之?。按照協(xié)議規(guī)定，雷婆婆當(dāng)時繳納了1.2萬元人民幣的“基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”。
　　一年時間過去了，這幅字畫未能成交，雷婆婆去找公司要說法，被告知該字畫在近期的紐約拍賣中流拍了。
　　家庭為病所累
　　無奈拍賣字畫
　　4月3日上午，武漢晚報(bào)記者在漢口洞庭街見到雷婆婆，她看起來十分虛弱，走起路來很難邁開步子，說話也沒什么力氣。“這個錢要不回來的話，我就沒辦法活下去了。我等著這個錢治病呢?！崩灼牌乓婚_口便老淚縱橫，情緒十分激動。
　　稍稍平復(fù)后，雷婆婆道出了整件事情的始末。她家有兩幅字畫，一幅叫“梅”，一幅叫“佛”，都是從母親的上上輩傳下來的，具體年份自己也不太清楚。
　　雷婆婆記得，大概是在上世紀(jì)80年代初，有兩個美國人到家里來看過這兩幅字畫，當(dāng)時就開價25萬美金要買下來，不過家人為遵祖訓(xùn)，并未動心。
　　天有不測風(fēng)云。兩年前，弟弟突發(fā)重病，導(dǎo)致腦梗死，花費(fèi)了不少錢仍未治愈。雷婆婆正在猶豫該不該變賣字畫來幫弟弟治病時，自己也被查出患了腦膜瘤。其提供的一張住院憑證顯示，2014年1月16日，雷婆婆曾因腦膜瘤在武漢市中心醫(yī)院住院。“我當(dāng)時一下慌了，完全不知道怎么辦。”雷婆婆絕望之際，將兩個人的命寄托在了那兩幅字畫上。
　　一開始，雷婆婆并不知道從哪里入手，每天四處打聽仍毫無進(jìn)展。去年3月的一天，一位熟人推薦了文谷公司，稱這家公司是專門負(fù)責(zé)藏品拍賣的?！澳莻€人也是好心，知道我得了病急著出手字畫?！睅滋旌?，雷婆婆就找到了文谷公司。
　　交1.2萬元
　　簽了委托拍賣協(xié)議
　　雷婆婆說，前兩次去文谷公司，她心里還是有所防備的，擔(dān)心自己受騙。當(dāng)時的業(yè)務(wù)員小田得知情況后寬慰她，讓她不要著急，一定會幫她渡過這個難關(guān)。
　　雷婆婆慢慢卸下了防備，第三次去的時候，她將字畫原件帶在了身上?！拔野旬嫿唤o小田后，他說拿過去估價，沒多久就拿了一份評估單過來，說紐約那邊評估的價值為25萬美元?！崩灼牌耪f，當(dāng)時她認(rèn)可這個價格，希望文谷公司幫忙拍賣，不過對方要收取3萬元人民幣服務(wù)費(fèi)，經(jīng)過討價還價，定為1.2萬元人民幣。
　　在正式簽訂協(xié)議前，文谷公司曾找人對這兩幅畫進(jìn)行過鑒定。雷婆婆只記得，當(dāng)時有一位張姓鑒定師，將畫拿到儀器中進(jìn)行了檢查，之后說畫是真的?！拔乙膊惶@個流程，只看到鑒定師戴著白手套，感覺還蠻正規(guī)的?！崩灼牌盘寡?，這個鑒定過程是自己簽訂協(xié)議的強(qiáng)心劑。
　　雷婆婆手里有一張“梅”的照片，其下方有這樣一欄評語，內(nèi)容為：“紙質(zhì)墨色，后裱，布局合理，作品采用寫意手法完成，用墨層次分明，整體效果古樸優(yōu)雅?！薄翱睢珘邸薄坝　珘塾　皺M云山民”?！熬哂休^高的收藏價值。”雷婆婆說，這些都是當(dāng)時的鑒定師給出的評估意見。
　　2014年4月4日，雷婆婆正式與文谷公司簽訂了委托展覽拍賣服務(wù)合同，委托該公司在“2014年美國紐約秋季藝術(shù)品拍賣會”上對這幅“梅”進(jìn)行拍賣，此次拍賣的服務(wù)費(fèi)為1.2萬元，服務(wù)期限自合同簽訂之日起至物品參加完上述拍賣活動。
　　簽訂完協(xié)議，雷婆婆每天守著電話，期待著拍賣成功的那份驚喜。
　　苦等一年
　　卻被告知流拍
　　時間一天一天過去，雷婆婆漸漸失去了耐心?！拔液髞砀羧砦宕螂娫掃^去，他們一開始總跟我說，還在賣，要等。后來業(yè)務(wù)員連換幾個，我就有點(diǎn)害怕了?！备尷灼牌派鷼夂筒唤獾氖?，前段時間，文谷公司明明說已經(jīng)有人答應(yīng)出5萬美元買這幅畫，結(jié)果過了幾天又說流拍了。
　　流拍意味著拍賣失敗，按照合同約定，若參拍物品未成交的，雷婆婆已繳納的1.2萬元服務(wù)費(fèi)不予退還?！斑@筆錢是我情急之下找親戚借的，現(xiàn)在到了時間該還錢。”雷婆婆說，她的腦膜瘤尚未確定是良性還是惡性，如今連進(jìn)一步檢查的費(fèi)用都成了問題。
　　本月7日，記者陪同雷婆婆來到文谷公司，負(fù)責(zé)拍賣事宜的馮經(jīng)理出面接待。馮經(jīng)理說，給“梅”這幅字畫做鑒定的是收藏界權(quán)威且有資質(zhì)的專家，由于憑肉眼很難看出藏品的年份，因此鑒定單上的結(jié)論僅供參考。給出25萬美元的估價，主要是根據(jù)尺寸、年份、市場行情以及近期類似藏品的成交價格。“市面上的拍賣公司至少有500家，但沒有一家能打包票說肯定能拍出去?！瘪T經(jīng)理堅(jiān)稱，這幅字畫確實(shí)運(yùn)到了美國，而且也參加了拍賣，但很遺憾的是在現(xiàn)場流拍了，這也屬于很正常的情況。
　　為了證實(shí)自己的說法，馮經(jīng)理還用手機(jī)播放了一段視頻，并稱這就是美國拍賣的現(xiàn)場，由于僅僅是室內(nèi)場景，記者并未看出視頻的拍攝地，但聽到視頻里說的是中文。當(dāng)記者要求出示該字畫的海關(guān)出關(guān)登記記錄時，他表示藏品仍在美國，相關(guān)憑證也在那邊，暫時無法提供。
　　公司不退服務(wù)費(fèi)
　　愿作“人性化補(bǔ)償”
　　當(dāng)記者提出，是否能夠退還雷婆婆之前繳納的1.2萬元服務(wù)費(fèi)時，馮經(jīng)理稱，這筆費(fèi)用屬于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，主要用于藏品運(yùn)輸、展示等方面，公司并未從中謀利。盡管表面來看，是賣家在承擔(dān)這些費(fèi)用，實(shí)際上公司也在承擔(dān)一部分，公司也希望藏品能夠拍賣成功，那樣才能獲得傭金收益。“像我們公司的現(xiàn)場成交率平均只有30%多，流拍率達(dá)到60%多，那些大型拍賣公司，成交率也剛剛過40%?！瘪T經(jīng)理認(rèn)為，這件藏品還有交易的可能，建議雷婆婆將藏品留在美國，等待二次交易，如果要結(jié)束拍賣，那就只能按協(xié)議來履行。
　　如果按照協(xié)議履行，那1.2萬服務(wù)費(fèi)自然不能退還，這是雷婆婆無論如何無法接受的。經(jīng)過記者一番協(xié)調(diào)，馮經(jīng)理再向公司負(fù)責(zé)人請示后表示，考慮到雷婆婆的實(shí)際情況，公司決定對她進(jìn)行一些人性化的補(bǔ)償，但需要雷婆婆提供情況說明以及病情證明。
　　由于尚不清楚補(bǔ)償?shù)念~度，雷婆婆打算暫時接受這一處理，如果屆時無法接受，再作下一步打算。
　　藏品拍賣成功后
　　才收費(fèi)
　　2014年5月23日，中央電視臺《焦點(diǎn)訪談》欄目以“拍假與假拍”為題，報(bào)道了廣州佳昊國際展覽服務(wù)有限公司、廣州市古今通寶展覽有限公司武漢分公司虛假鑒定，以境外拍賣為借口騙取服務(wù)費(fèi)的問題。據(jù)調(diào)查，這些公司并不具備文物藝術(shù)品拍賣資質(zhì)，只是利用法律、監(jiān)管等方面尚不完善的空當(dāng)，渾水摸魚，借拍賣之名，行詐騙之實(shí)的“李鬼”拍賣行。幾天后，中國拍賣行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中拍協(xié)）發(fā)表聲明，堅(jiān)決反對假拍賣公司擾亂市場的行為。
　　《中華人民共和國拍賣法》規(guī)定，設(shè)立拍賣企業(yè)均須經(jīng)商務(wù)主管部門和工商部門審核許可，并獲得拍賣經(jīng)營許可證。具有拍賣資質(zhì)的企業(yè)全稱中均須出現(xiàn)“拍賣”字樣。
　　昨天下午，記者登錄國家文物局官方網(wǎng)站，查詢了最新一期具備拍賣資質(zhì)的企業(yè)名單，目前全國僅409家公司具備拍賣資質(zhì)，而湖北地區(qū)僅有7家公司具備拍賣資質(zhì)，且有一家被暫停資質(zhì)，目錄里并無文谷公司。
　　中拍協(xié)提醒公眾，《中國文物藝術(shù)品拍賣企業(yè)自律公約》明確禁止拍賣前向委托人收取任何費(fèi)用。藏友應(yīng)警惕“天價鑒定”和“出境拍賣”陷阱。
　　武漢收藏家協(xié)會文獻(xiàn)專委會主任肖琴學(xué)稱，一般情況下，都是由賣家拿藏品到拍賣公司，對方認(rèn)可了這個藏品后再進(jìn)行估價，而且評估報(bào)告要由有資質(zhì)的單位出具，且必須有3人簽字才有效，藏品拍賣成功后才進(jìn)行收費(fèi)。
　　湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮表示，如果一個企業(yè)在不具備拍賣資質(zhì)的情況下與人簽訂委托拍賣合同，那這種目的顯然是無法達(dá)到的，即使達(dá)到了也是違法實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)事人可以通過民事訴訟的途徑，申請撤銷合同或者認(rèn)定合同無效，退還自己繳納的服務(wù)費(fèi)。如果涉及的人數(shù)較多的話，可以集體向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)認(rèn)定為合同詐騙。