同在京城，有些博物館清晨就排起長(zhǎng)隊(duì)，但有的博物館卻門(mén)庭冷落，開(kāi)放的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)最少時(shí)每天僅有個(gè)位數(shù)預(yù)約。記者通過(guò)采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，配套服務(wù)、 展覽內(nèi)容、宣傳推廣等方面的差異是博物館現(xiàn)“冰火兩重天”現(xiàn)象的主要原因。觀(guān)眾及專(zhuān)家認(rèn)為冷門(mén)博物館加強(qiáng)配套服務(wù)、提升展覽內(nèi)容的互動(dòng)性、“開(kāi)門(mén)納客”走 出去是解決之道。

　　根據(jù)國(guó)家文物局年度博物館年檢備案情況，截至2014年底，全國(guó)博物館總數(shù)4510家，全年接待觀(guān)眾數(shù)量超6億人次。而從2008年實(shí)行至今的 全國(guó)各級(jí)文化文物部門(mén)歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放政策，也讓更多人有了走進(jìn)博物館的機(jī)會(huì)。但有的博物館即便免費(fèi)，參觀(guān)者也寥寥。

　　記者在位于北京東五環(huán)外的中國(guó)電影博物館發(fā)現(xiàn)，參觀(guān)的人并不多，有工作人員告訴記者，每天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放少量參觀(guān)票，但“只要下午3點(diǎn)半之前來(lái)都有票”。

　　“交通不太方便，我們從首都圖書(shū)館出發(fā)，坐公交差不多2個(gè)小時(shí)才到?！北本┦忻裢跸壬鷰е⒆釉谶@里參觀(guān)?！皡⒂^(guān)內(nèi)容不錯(cuò)”，但交通影響了整體參觀(guān)感受。此外，“周邊沒(méi)像樣的飯館，博物館里面就一個(gè)地下餐廳賣(mài)套餐，跟火車(chē)餐差不多。”

　　與中國(guó)電影博物館位置偏僻不同，中國(guó)美術(shù)館處于緊鄰?fù)醺蠼值鹊闹行奈恢?，交通便利、配套服?wù)設(shè)施健全，展出的也都是中國(guó)美術(shù)界最有水平的作 品。然而記者查詢(xún)其網(wǎng)上免費(fèi)預(yù)約系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，每天2000個(gè)預(yù)約名額最少時(shí)僅個(gè)位數(shù)預(yù)約，而周六日等高峰期最高也僅百人預(yù)約。有觀(guān)眾向記者反映：“不太出 名，感覺(jué)宣傳沒(méi)跟上”、“有些作品看不太懂”、“單向展示，缺少互動(dòng)”。

　　與此同時(shí)，除了故宮等久負(fù)盛名的博物館外，還有一些博物館也受到歡迎。北京自然博物館因詳細(xì)介紹科普知識(shí)并積極開(kāi)展互動(dòng)教育，在網(wǎng)上預(yù)約想帶孩子參觀(guān)的余女士卻發(fā)現(xiàn)，周六的4000個(gè)名額早已被搶光。

　　通過(guò)對(duì)比，博物館冷熱不均與其周邊交通、餐飲等相關(guān)配套服務(wù)是否到位、展覽內(nèi)容是否有互動(dòng)性、宣傳推廣是否到位等有著重要關(guān)系。

　　對(duì)此，首都博物館館長(zhǎng)郭小凌在接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)建議，博物館要想吸引觀(guān)眾首先收藏的東西要好、要真，展覽內(nèi)容要定期更換并增加互動(dòng)性。

　　此外，天津圖書(shū)館民國(guó)文獻(xiàn)研究者王向鋒認(rèn)為，博物館不能“藏在閨閣”，不僅要“開(kāi)門(mén)納客”，更要走出去，如和社會(huì)結(jié)合舉辦聯(lián)展、巡回展，經(jīng)常舉 辦講座、推廣活動(dòng)等，才能吸引觀(guān)眾參觀(guān)。觀(guān)眾王先生則建議博物館應(yīng)加大對(duì)周邊交通、餐飲等相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，為參觀(guān)者提供更多便利，這樣自然會(huì)有更 多的人來(lái)參觀(guān)。