“收貨第二天就讓我的助手馬上與微拍堂客服聯(lián)系退貨，對方回答臨近春節(jié)，微拍堂已放假，讓過完春節(jié)2月15日再辦理退貨。結(jié)果節(jié)后第一時間申請退貨，賣家 卻堅決不同意，理由是‘只支持七天無理由退貨’。經(jīng)與微拍堂‘店小二’客服交涉，對方亦以種種理由不予處理?！?月4日，廣州觀賞石玩家楊先生在其博客詳 細地講述了自己第一次在微拍堂買到“貨不對版”的東西、并遭遇拒絕退貨的經(jīng)歷，語氣明顯有點憤憤不平。

　　自2012年國內(nèi)誕生首批微拍網(wǎng)商以來，傳統(tǒng)的藝術(shù)品交易也悄悄發(fā)生了改變。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來10年我國僅藝術(shù)品一塊，在線上的交易規(guī)模便有可能達到70億元。

　　不過，作為一種新業(yè)態(tài)，藝術(shù)品微拍在迅猛發(fā)展的背后，也逐步暴露出“贗品泛濫”、“做局托價”等問題。由于行業(yè)監(jiān)管和法律滯后，買家權(quán)益受損而得不到賠償?shù)默F(xiàn)象時有發(fā)生。 ●文/圖：南方日報記者 馮善書

　　上拍文玩藝術(shù)品價低質(zhì)差

　　楊先生之所以決定在微拍堂上買東西，完全是出于內(nèi)心對這種網(wǎng)絡(luò)新鮮事物的好奇。加上店家推銷的產(chǎn)品價格普遍都很便宜，又可以“七天無理由”退貨，沒什么負 擔和顧慮，所以便像鬧著玩似的“胡亂”買了六七塊石頭。“雖然心里知道網(wǎng)拍的觀賞石多是‘大路貨’，品質(zhì)偏下，并沒有多少收藏價值，但了解和體驗一把這種 拍賣形式也不錯?！?br/>
　　孰料，一試就遇上了麻煩。據(jù)楊先生透露，其拍下的石頭春節(jié)前便陸續(xù)快遞到貨，但其中有幾塊，與網(wǎng)上圖片看到的相差很大，與賣家描述的品質(zhì)也不相符，故而決定退貨。

　　在遭到店家拒絕退貨后，他馬上與微拍堂“店小二”客服交涉，因為春節(jié)放假停止退貨的通知是微拍堂發(fā)出去的。但是，“店小二”告訴他，有一塊石頭已確認“自 動收貨”，不可以退了。而另有一塊石頭可以退，但理由依舊是已過“七天無理由退貨”，必須找出其他的退貨理由，譬如石頭有什么毛病，并且要將石頭拍成照 片，明確指出石頭的毛病所在，才可以退貨。

　　無獨有偶，南方日報記者前不久，也在同一家平臺以840元和805元分別拍下了兩把落款為國家高級工藝師“邵云琴制”、泥料為“黃龍山原礦黑墩頭”的高乳 壺（如圖）和巨輪壺，此外還以100元拍下了一把落款為臺灣知名工藝師“楊文吉”的綠壺。結(jié)果，前兩把壺記者在付款后，都收到了貨。但是打開包裝一看，雖 然證書齊全，但制壺的手工非常粗糙，而且壺嘴和把手均出現(xiàn)不同程度的瑕疵，根本不是一個高級工藝師做出來紫砂壺作品的應(yīng)有水平。因此，記者以“疑似贗品” 的理由向店家提出退貨。對方很爽快就答應(yīng)了，并且在收到記者回寄的貨品后迅速給予了退款。但是，記者拍下的“楊文吉”壺，付款后卻遲遲沒收到貨，經(jīng)與店家 交涉，對方才表示自己失誤把起拍價寫少了一個零，應(yīng)為1000元，除非買家補足差額，否則“恕不履約”。記者當即向微拍堂“店小二”投訴，但對方說只能買 家與賣家自主協(xié)商，如果賣家不履約，會在系統(tǒng)留下不良記錄，微拍堂能夠?qū)u家有約束的也是這個。

　　在微拍熱潮與日俱增的當前，很多玩微信的朋友或許都有被無故拉進一些微拍群的經(jīng)歷。而參與過微拍的買家，在藝術(shù)品的真假和價格等方面與賣家產(chǎn)生糾紛或許不 是新聞。只要打開微拍堂的公眾號，隨便進入一家店主的微拍號，都可以遇到疑似“贗品”的名家紫砂、字畫和瓷器。在賣過紫砂壺給記者的那家，大量所謂名家制 作的紫砂壺和書畫，以幾百元的低價成交出售。有的拍品，只要對藝術(shù)品市場稍有常識的買家，都可以一眼就斷定其是贗品，然后，仍然在店里被大量上拍。

　　微拍成交規(guī)模直逼線下

　　微拍，是自2011年國內(nèi)誕生“微信”這一移動網(wǎng)絡(luò)社交工具之后而陸續(xù)興起的一種新業(yè)態(tài)。根據(jù)騰訊公司提供的數(shù)據(jù)，截至2015年一季度，微信已經(jīng)覆蓋中 國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億。網(wǎng)絡(luò)社交媒體的崛起，使得由移動互聯(lián)網(wǎng)無線困綁智能手機終端，成為文玩藝術(shù)品經(jīng)營者實現(xiàn)商業(yè)擴張的一 塊新陣地。

　　“阿特姐夫”是業(yè)內(nèi)公認較早進入藝術(shù)品微拍領(lǐng)域、并很快在國內(nèi)風生水起的微信群。記者了解到，創(chuàng)辦僅半年，“阿特姐夫”就達到了700萬元的驚人成交量。

　　第一個“吃螃蟹”的人獲得成功后，其他社會資本也接踵而來。2013年被業(yè)界稱為藝術(shù)微拍元年；2014年，國內(nèi)大大小小的藝術(shù)品微拍平臺已近100家； 而2015年，相關(guān)信息顯示，藝術(shù)品微拍平臺仍然在以兩位數(shù)的速度增長。除了注冊為公眾號的微拍平臺外，更多的則無從估計的各種微信群。由于成立一個微信 群，相比注冊公眾號來說，不需要任何手續(xù)，很多經(jīng)營者，都是先從自己的熟人“下手”，通過人拉人的辦法迅速擴大自己的圈子。

　　目前，國內(nèi)知名的微拍平臺主要有微拍堂、周周拍、薔薇拍賣、藝麥微拍群、阿特姐夫微信拍賣等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，做得好的平臺，很多都依托了線下的資源。譬 如，一些為銷售量發(fā)愁的畫廊，也在開始嘗試與較成熟的微拍平臺達成合作意向，“大咖拍賣”平臺里就進駐了數(shù)十家畫廊。而微拍堂、珍寶堂、掌眼掌拍的微拍平 臺，則已經(jīng)成為國內(nèi)知名的文玩藏家和店鋪的聚集地。

　　中拍協(xié)自2009年開始著手建設(shè)全行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，目前已有超過2000家拍賣企業(yè)注冊開展拍賣活動。在線上和線下資源的緊密互動下，藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣的市場蛋糕迅速做大。根據(jù)中拍協(xié)統(tǒng)計，2015年網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺總成交額達52.37億元。

　　這還只是拍賣企業(yè)的數(shù)據(jù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，如果計入那些沒有拍賣機構(gòu)掛靠或其他實體經(jīng)營機構(gòu)掛靠的微信拍賣群，目前國內(nèi)藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣的市場份額或已達到幾百億元，實際的成交規(guī)?；虿粊営趥鹘y(tǒng)拍賣企業(yè)一年的成交額。

　　專家說法

　　微拍不屬拍賣 維權(quán)有困難

　　南方日報記者了解到，藝術(shù)品微拍作為一種新業(yè)態(tài)能夠迅速崛起，大背景中國藝術(shù)品拍賣的傳統(tǒng)經(jīng)營模式越來越難以適應(yīng)市場的發(fā)展和交易的節(jié)奏。

　　資深藝術(shù)品市場專家、廣東省收藏家協(xié)會副主席何文發(fā)透露，特別是這幾年的大調(diào)整，使得傳統(tǒng)拍賣行面臨的生存壓力越來越大。

　　中國藝術(shù)產(chǎn)業(yè)研究院副院長西沐也認為，通過互聯(lián)網(wǎng)完成的市場交易與拍賣占據(jù)了十分可觀的份額，與傳統(tǒng)的交易拍賣相比較而言，網(wǎng)上交易拍賣的作品除了用圖片 鑒賞代替實物鑒賞而產(chǎn)生出一定的局限性外，它具有著傳統(tǒng)拍賣行所不具備的發(fā)展優(yōu)勢：競拍過程產(chǎn)生的費用相對較少、交易途徑更便捷、藏家之間的交流更充分。

　　不過，微拍市場在迅速擴張的同時，也暴露出贗品、劣質(zhì)品和做局托價現(xiàn)象太多的問題。小雅齋拍賣公司有關(guān)負責人在接受南方日報記者采訪時就表示，傳統(tǒng)拍賣對 拍品可以眼觀、手摸、鼻聞，可以約三五好友行家反復(fù)研究。由于對拍品有了準確、廣泛的了解，對于大價格的拍品敢于投大價格。微拍剛剛相反，只憑圖片，霧里 看花。出價也只能是低價格的。

　　除了網(wǎng)絡(luò)圖片與實物之間的誤差，藝術(shù)品運輸配送中的意外風險也是困擾買賣雙方的大問題。藝術(shù)品是特殊商品，其配送要求很高，一旦運輸過程中發(fā)生損壞，如何 賠償？此外，微拍競價過程中也存在大量的作弊問題，如哄抬價格、找托兒等。由于目前微拍的運營方門檻很低，參與者魚龍混雜，導(dǎo)致市場上存在一些賣方欺詐問 題，還有的買家進行惡意競買，拍后不付款。

　　記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的參與者是以傳統(tǒng)拍賣來理解微拍的，錯誤地認為參加的拍賣活動有拍賣法保障，而實際操作中卻無法可依，權(quán)益受到侵害后救濟困難。

　　在金鵬律師事務(wù)所林勛華律師看來，我國拍賣法調(diào)整主體為拍賣企業(yè)，而絕大多數(shù)網(wǎng)拍和微拍的組織者不在此范疇，因而，其拍賣行為并非法律意義上的拍賣，工商 等主管部門亦無法對之進行監(jiān)管。藝術(shù)品本身識別真假的難度就比一般商品高，就算在傳統(tǒng)拍賣行里買到假貨，維權(quán)也很困難。因此，參與者提升自己的眼力更重 要，對沒有把握的拍品，最好謹慎參與。

　　據(jù)了解，國家有關(guān)部門幾年已經(jīng)開始立項的《網(wǎng)絡(luò)拍賣規(guī)程》，至今仍未制定實施。有業(yè)內(nèi)人士認為，未來藝術(shù)微拍如果想做大做強，首先需要解決信用體制保證的問題。