上海東方國拍公司,前身為上海大公拍賣公司,1994年成立,1998年改制為股份制綜合性拍賣公司。改制后,東方國拍努力適應(yīng)市場化要求,除司法委托外,在藝術(shù)品、民品和無形資產(chǎn)等領(lǐng)域的拍賣上形成了自己的業(yè)務(wù)特色。

　　拍賣行的產(chǎn)品就是服務(wù)

　　東方國拍成長的經(jīng)驗,就是注重服務(wù)。我認(rèn)為,拍賣公司的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)到位,服務(wù)好,客戶就會越來越多,對委托人(賣家)買受人(買家)來說都是如此。

　　拍賣行追求的是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),要致力于培育客戶群體。我們的經(jīng)驗就是:隨著客戶群體日益壯大,社會關(guān)系也越來越廣,業(yè)務(wù)量就越來越多。

　　民品拍賣服務(wù)老百姓
　
　　東方國拍的民品拍賣較有特色,現(xiàn)在的拍賣業(yè)務(wù)越做越大,基本上每月拍兩次,委托越來越多,大多是社會機構(gòu)委托和個人委托。同樣,我們的買家也主要是普通老百姓。

　　拍品的變化也反映了社會生活的變遷:過去民品拍賣中的高檔拍品主要是家用電器、電腦和通訊器材,現(xiàn)在這些東西所占的比例都已經(jīng)越來越少。高檔拍品主要是金銀首飾、家用擺件飾品。還有不少是日用品。因為日用品很多是二手貨、庫存品價格實惠,深受買家歡迎。由于民品拍賣唱主角的是首飾,拍賣行的主要功夫是鑒定估價。我們的鑒定師持有英國皇家鑒定師資格,是首飾鑒定的專家。

　　藝術(shù)品拍賣重在信譽

　　我們的藝術(shù)品拍賣與上海的朵云軒、敬華不同,他們是專業(yè)性的藝術(shù)品拍賣公司,有很多優(yōu)勢。我們則是從零起步,年業(yè)務(wù)額從幾百萬元到幾千萬元,經(jīng)歷了很多的考驗。其中最重要的,就是建立信譽,這是涉足藝術(shù)品拍賣業(yè)務(wù)最根本的保證。

　　東方國拍從2001年起推行保真拍賣,向客戶承諾拍出去的藝術(shù)品在兩個專家證明他拍到的東西是假的,就可以無條件退貨。

　　要做到這一點,首先是內(nèi)部控制。我們在藝術(shù)品的征集中規(guī)定了相當(dāng)苛刻的要求,在審定拍品時,采用的做法是專家小組討論和一票否決制。同時,我們對拍品圖錄的圖文要求很高,文字表達(dá)十分嚴(yán)謹(jǐn)。另外,在拍品征集上,除了社會委托之外,我們也形成了自己的網(wǎng)絡(luò)。我們的藝術(shù)品拍賣,拍品品質(zhì)已經(jīng)獲得客戶的認(rèn)可,在光顧我們的藝術(shù)品拍賣會的買家中經(jīng)常有老面孔出現(xiàn)。

　　開發(fā)中國油畫市場

　　從前年開始,東方國拍致力開發(fā)油畫市場,并進(jìn)行了有益的探索,取得了一定的成績,2003年春秋兩季的大拍,成交率達(dá)70%以上,成交額為240萬元,每幅平均成交價為4萬元。在油畫市場不是很景氣的情況下,取得這樣的成績實屬不易。可以說我們的油畫拍賣在國內(nèi)的油畫拍賣市場中扮演了很重要的角色。

　　我們認(rèn)為,中國油畫是一個可以充分挖掘的拍賣品種。一方面,在中國近現(xiàn)代史上,上海畫家的中國油畫有其自身的地位；另一方面,當(dāng)前油畫作品也有較大的市場需求。相比中國傳統(tǒng)書畫,油畫更具時尚性和視覺沖擊力,更適合現(xiàn)代家庭的裝飾和審美需求,收藏價值也不可小覷。隨著家庭居住條件的改善和人們審美情趣的提高,油畫市場的需求會越來越大。東方國拍愿意與藝術(shù)界、收藏界和拍賣界的朋友一起,共同開發(fā)油畫市場。